能收到快递送来的文件通知，说可以退网课费，并且上面盖着公章，还让你去联系“12315”客服，这样的一个看上去好像挺正规的维权渠道，大概率是那种一环接着一环连贯起来的诈骗的陷阱！

假借权威平台之名

近期，多地出现了诈骗分子的情况，这些诈骗分子进行伪造“12315”平台来实施诈骗。他们先是邮寄一份文件，这份文件看似正式，是退费公告文件，上面甚至盖有伪造的公章，还声称教育机构倒闭需要办理退款。这种骗术利用权威部门的名义，极具迷惑性，容易让人放松警惕 。

文件常常会引领收件之人去添加指定的 QQ 客服，或者扫码进入群组，整个进程模仿正规的流程，从文件的外观一直到客服所说的话语，全都经过了精心的设计，众多的人目睹“12315”这样的字样，就认定投诉已然得到了官方的回应，进而踏入了圈套。

精心设计的群组氛围

被拉入那所谓“退费群”的受害者，会发觉群内异样“热闹”。“客服”不停地发布指引，众多“学员”宣称已成功退款还晒出转账截图。群内这般氛围是骗子特意营造的。

这些晒单的所谓“学员”，大多是诈骗同伙所扮的托儿，他们编造成功的退款经历，以此消除新入群者的疑虑，当群内有多人表示已收到钱时，后来者极易产生从众心理，觉得机会真实可信。

仿冒APP作为诈骗工具

关键的诈骗一步，是引导所谓的“12315平台”APP软件让受害者去下载。这个称12315官方页面的东西一般会很高质完全仿冒，有客服聊天的窗口，有公告栏，还有操作流程的指引。它其实是完全由骗子操控的实现诈骗目的的工具。

凭借这个APP，“客服”会借着核对信息的由头，去获取受害者的个人具体情况以及课程的详情，以此让受害者更加坚信平台的真实可靠与否这件事。而后，所有资金方面的操作都被引领至这个APP里边去开展，致使受害者感觉到仿佛是在官方平台内部办理相关业务 。

以小额返利获取信任

以促使受害者完全解除防备为目的，骗子会谋划小额返利步骤。比如说让受害者率先转账五百元用以购置号称的“国库券”，并应允即刻返还六百元。当这笔款项切实到账之后，信任便快速确立。

妄图行骗之人会诱导着去开展数额更大的资金转账行为，像是将原本的五千元换成六千元那般。在这又一次成功达成之后，遭受欺骗的人常常对于所谓的“退费流程”持有深信不疑的态度。这样一种先给予好处甜头的行事方式乃是进行刷单诈骗时常见的一种变化形式，是专门针对着人性之中的弱点而来 。

制造故障索要解冻费

于受害者投入大额资金之时，骗局所处情况为进入收网阶段，系统会忽然给到提示，提示之内容是“操作失误”或者“账户冻结”，而后出现无法提现之状况，在这个时候，客服会按照官方的那种口吻进行告知，声称需要缴纳一笔“解冻费”才能够恢复到正常状态 。

这一笔费用，一般而言，是已经完成转账的金额的百分之三十至百分之五十。一旦进行了支付，系统便又会给出新的错误提示，要求再次去转账。骗子借助受害者着急拿回本金的心理状态，层层加大要求尺度，一直到其察觉到自己被骗或者资金用光为止。

如何识别和防范

着实的12315平台不会借助QQ群去办理退款事宜，更不会提出要下载独立APP或者购买理财产品来退款。任何宣称先转账才能够退费的说法皆是诈骗行径。正规的退费流程会经由原支付渠道予以返还。

当接到这类快递或者电话之际，应当在第一时间借助官方渠道去进行核实，能够拨打 12315 热线或者登录国家市场监督管理总局的官网采取查询，要是不小心进行了转账，那就马上保存证据而且报警，并且同时联系银行尝试去拦截资金。

你有没有曾经接收到过如同这般类似的可疑退款通告呢？针对于此类把自己伪装成官方部门的欺骗手段，你存有什么样的能够用来识别的好办法可以朝着大家去分享呢？欢迎在评论区域留下话语进行讨论，同时也请对本文给予点赞并且进行转发，使得更多的人能够远离诈骗的陷阱。