疫情出现时，银行的工作人员从分布之处走出去，前往不同的社区，给居住在那里的居民送过去的，不单单是各类物资，更是处在寒冷冬季里的一份能真切让人感觉到暖和的舒适。

快速反应购置口罩

一到一月下旬，武汉疫情消息才刚传出来，南昌有几家社区银行很快就敏锐发觉到防护物资有着重要性，员工们自己主动凑钱进行批量采购口罩，在网点朝着办理业务的客户免费发放，成为当地最早开展防疫公益行动的金融机构当中的一个。

伴着确诊人数的攀升，团队成员察觉到事态的严峻性。在春节前的最后一个工作日，他们跑遍了全市的药店超市去抢购口罩，并且通过电话、短信、微信紧急去通知客户留意防护。就在那天，每个人都忙碌到了深夜，怀着沉重的心情终结了节前的那项工作。

建立线上预约渠道

处于口罩紧缺情形之下，分行社区团队即刻组建线上服务群。工作人员凭借个人资源查找可靠供货商，为无法外出采购的家庭预约防护用品购买事宜，这解决了部分居民的紧急需求，。

过了若干天之后，那些最先经由该途径预订口罩的顾客收到了快递，可是每户仅仅能够分到寥寥几个，然而对于急需的家庭来讲却珍贵之极，这样一种点对点的精准化服务，使得居民体会到了特殊时期银行业给予的关怀。

关爱特殊客户群体

医院里，住院的丈夫整个春节都是由江阿姨陪伴着，江阿姨来自文教路社区，当收到银行员工给他特意预留 的医用口罩时，她激动地连连道谢，因为这些口罩已保障了她每日往返医院路途上行为安危。 。

一位在南齿社区的客户，曾和确诊患者在同一天去医院就诊，当社区支行行长知道了这件事以后，马上打电话告知防护的要点。这位客户很惊讶地说，自己已经接到了社区的通知，然而银行这种特别的关心，让她内心里感受到了格外真挚的温暖 。

解决生活物资难题

小区执行多天封闭管理致使玉河明珠社区那位姓氏赵的阿姨没法进行采购，进而造成她家蔬菜供应中断，支行名叫王卿碧的行长，在采购自家所需菜品之际，顺便把新鲜蔬菜买回来，然后送到那位赵阿姨家的家门口 。

为让更多居民采购难题得以解决，王卿碧与蔬菜供应商取得联系，从而创建了社区配送群。居民每天在这个群里进行下单，之后，供应商会把货物统一配送到物业处，这样一来，既能减少人员流动，又能保障生活需求。

持续提供金融服务

抗击疫情这段时间阶段，社区工作团队始终如一地保持着坚持每日向客户推送发送那防范疫情的提示以及金融方面的资讯。他们借助依靠线上的渠道途径来指导引导客户去办理达成理财的续存顺延以及存款的相关业务事务，进而从而消除了居民老百姓对于资产的管理方面的那份担忧顾虑 。

元宵节那段时间里，各个社区的网点于微信群中举办了线上相关的猜灯谜活动，居民们踊跃地参与其中，暂且把疫情给予的困扰抛之脑后，在那个虚拟空间再度找回了节日所洋溢的欢乐 。

传递温暖收获感动

处于这段特殊阶段的时候，民生银行位于南昌地区的分行里的社区团队，凭借行动去证实，金融服务并非仅仅局限于业务的办理这一范畴。他们所送出的每一份物资，以及每一声问候，都变成了连接银行与客户之间的带有情感的纽带 。

民众们的每一回肯定、每一次赞许，皆是对银行服务最为恳切的认可。这般看似纤细毫末的行为，搭建于疫情期间铸就了最为根基稳固的信赖纽带，亦促使金融从业者的职业价值得以提升攀升。

于疫情那段时期，你有没有碰到过这般能让人心里觉得温暖的社区服务呀？若是有的话，欢迎鉴于评论区去分享你之经历，要是喜爱这篇文章，那就请点赞予以支持，并且分享给更多的好些朋友哟！